Questions fréquentes

OLIFANT

Qui est Olifant ?

Olifant est une marque française de création et de fabrication de mobilier et décoration en pièces uniques. Elle propose des créations originales et colorées pour intérieur à belle personnalité !

Où sont fabriquées les créations Olifant ?

L’ensemble de nos créations sont fabriquées dans notre atelier français, en Savoie.

Pourquoi acheter chez Olifant ?

Parce que nous essayons de vous proposer de belles créations, de qualité, conçues dans le respect de notre planète, en pièces uniques (elles ne sont que chez vous !)
Et aussi parce que nous sommes attentifs à la satisfaction de nos clients, à leur écoute, et que nous souhaitons éliminer au maximum toute anxiété liée à la commande sur internet.
Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au 07 69 25 50 85, pour toute question que vous auriez sur les produits, votre commande, votre suivi, ou autre.

Je souhaite rester informé.e des actualités d’Olifant, mais je ne vois pas de newsletter, comment faire ?

Olifant publie toutes ses actualités sur ses pages Facebook et Instagram, suivez-nous ou, si vous n’avez pas de compte sur ces réseaux sociaux, mettez simplement les pages dans vos favoris pour les consulter à l’envi !

CRÉATIONS

Pourquoi vendre le mobilier sur croquis ?

Pour illustrer le passage d’une idée à votre salon et ainsi montrer la valeur de l’artisanat français.
Pour vous permettre également de faire des adaptations de couleurs, tailles, etc., pour que cette pièce unique s’adapte parfaitement à votre intérieur.
Pour mieux vous projeter, découvrez le passage du croquis au mobilier !

Comment fixer les pieds en métal des meubles ?

Les platines des pieds sont percées à différents endroits. Il vous suffit d’un tournevis et d’une règle pour les positionner à votre convenance et les fixer. Les vis à bois nécessaires sont fournies avec votre commande.

Comment accrocher mon origami et mon aquarelle ?

Les origamis et les aquarelles sont venues dans leur joli cadre à réhausse, qui dispose d’accroches au dos. Ils peuvent également se poser sur un support plat.

Est-il possible de commander un origami et une aquarelle dans un autre format ?

Oui bien sûr, tous les produits étant faits-main, nous pouvons adapter les couleurs et la taille. Contactez-nous au 07 69 25 50 85.

Quelles sont les modalités des cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont valables un an (il est possible de dépasser un peu, nous sommes compréhensifs !) et utilisables en fractionné.

Comment faire parvenir la carte cadeau à la personne à qui je souhaite l’offrir, sans y joindre la facture ?

Il vous suffit d’indiquer l’adresse de la personne à qui vous souhaitez faire parvenir la carte cadeau dans “Adresse de livraison” et votre adresse dans “Adresse de facturation”. Nous vous ferons parvenir votre facture par courrier.

Vous aimez les créations du site mais souhaiteriez une autre couleur ou une autre taille ? Vous avez un projet de mobilier, origami, aquarelle qui ne se retrouve pas sur le site ?

Contactez-nous au 07 69 25 50 85 ! Nous serons ravis d’échanger sur votre projet.

COMMANDE

Pourquoi mon panier est-il conservé une heure ?

Les créations étant réalisées en pièces uniques, celles-ci sont remises en boutique au bout d’une heure pour permettre à tous d’acheter son coup de cœur.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible au 07 69 25 50 85 afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande avant son expédition.

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Pour toute question ou inquiétude, n’hésitez pas à nous contacter au 07 69 25 50 85.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction des produits.
Le mobilier est fabriqué à la commande, il est donc plus long que les autres produits à arriver chez vous : 30 jours.
L’origami et l’aquarelle : 7 jours.
Les cartes cadeaux : 4 jours.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine.

SITE INTERNET

Pourquoi ne puis-je pas me créer de compte client qui conserve mes coordonnées ?

Pour vous éviter d’avoir à créer un énième mot de passe, nous avons préféré vous laisser entière liberté sur notre site et faciliter votre commande en vous évitant de devoir créer un compte client.

A quoi servent les cookies ?

Les cookies vous permettent de conserver votre panier rempli au fil des changements (et fermetures involontaires) de pages.
Ils permettent également à Olifant de récolter des statistiques de consultations totalement anonymes, et donc d’adapter le site aux réels besoins de ses clients.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous au 07 69 25 50 85 pour toute question.

Vous pouvez également consulter nos Conditions Générales de Vente.